Chào mừng Quý khách tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Cơ điện lạnh Bách Khoa. Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân là vô cùng quan trọng.
Chính sách bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu rõ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn khi sử dụng dịch vụ sửa chữa điện lạnh của chúng tôi.
Sự tin tưởng của Quý khách là tài sản lớn nhất của Cơ điện lạnh bách Khoa. Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Để cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo hành điện lạnh tận nơi một cách nhanh chóng và chính xác nhất, chúng tôi sẽ thu thập một số thông tin cơ bản của Quý khách, bao gồm:
Họ và tên: Để tiện xưng hô và hỗ trợ.
Số điện thoại: Để kỹ thuật viên liên hệ xác nhận lịch hẹn và báo cáo tình trạng trước khi đến, là ID trong hệ thống để thiết lập bảo hành điện tử.
Địa chỉ (Nhà riêng/Cơ quan): Để điều phối kỹ thuật viên đến tận nơi kiểm tra và sửa chữa.
Tình trạng thiết bị: Thông tin về lỗi của máy lạnh, tủ lạnh, máy giặt… để chuẩn bị trước linh kiện thay thế phù hợp.
Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Cơ điện lạnh bách Khoa không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được sẽ CHỈ được sử dụng trong nội bộ công ty cho các mục đích sau:
Hỗ trợ khách hàng: Lên lịch hẹn sửa chữa, bảo trì, vệ sinh thiết bị.
Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ và xác nhận chi phí.
Gửi thông báo về chính sách bảo hành, nhắc lịch bảo trì định kỳ (nếu khách hàng đồng ý).
Giải quyết khiếu nại, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của chúng tôi cho đến khi:
Quý khách có yêu cầu ban quản trị hủy bỏ/xóa bỏ dữ liệu.
Ngoài ra, thông tin bảo hành (tên, số điện thoại, lịch sử sửa chữa) sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian bảo hành thiết bị để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho Quý khách.
4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin
Chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin của bạn ra ngoài. Những người có thể tiếp cận thông tin của bạn bao gồm:
Nhân viên CSKH & Kỹ thuật viên: Chỉ được cung cấp số điện thoại và địa chỉ để trực tiếp đến hỗ trợ sửa chữa cho Quý khách.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật, chúng tôi buộc phải cung cấp thông tin theo quy định.
5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân của Quý khách trên website https://codienlanhbachkhoa.com được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi.
Chúng tôi sử dụng các biện pháp an ninh mạng (chứng chỉ SSL) để bảo vệ trang web, chống lại các hành vi đánh cắp dữ liệu, đảm bảo thông tin bạn gửi qua form liên hệ luôn an toàn.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự đồng ý.
6. Quyền lợi của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Chỉ cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi, yêu cầu của bạn sẽ được xử lý ngay lập tức.
7. Thông tin liên hệ
Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc, đóng góp hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Tên đơn vị: Cơ điện lạnh Bách Khoa Hải Phòng
Địa chỉ trụ sở/Cửa hàng: Số 6 Hồ Sen, quận Lê Chân, TP Hải Phòng
Hotline (Hỗ trợ 24/7): 0924.894.894
Email: services.bachkhoa@gmail.com
Website: https://codienlanhbachkhoa.com
Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ Quý khách.